Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seiner Bestellung zufrieden ist. Wenn etwas nicht stimmt, lassen Sie es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um es zu beheben. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden, wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Klarna und andere gängige Zahlungsoptionen.
Woraus bestehen Ihre Schmuckstücke?
Jedes Stück wird aus hochwertigem Edelstahl gefertigt. Es ist wasserdicht, anlaufbeständig, hypoallergen und nickelfrei, sodass Sie es jeden Tag bedenkenlos tragen können. Goldene Schmuckstücke haben eine Echtgold-PVD-Beschichtung, die ihre Farbe auch bei täglichem Gebrauch behält.
Ist Ihr Schmuck wasserdicht?
Ja. Unsere Schmuckstücke sind wasserdicht, sodass Sie sie zum Duschen oder Sport nicht abnehmen müssen. Für eine langfristige Pflege empfehlen wir jedoch, längeren Kontakt mit Salzwasser, Chlor und aggressiven Chemikalien zu vermeiden.
Wird die Goldfarbe verblassen?
Unsere Goldstücke verwenden eine Echtgold-PVD-Beschichtung, die wesentlich haltbarer ist als herkömmliche Beschichtungen. Sie hält täglicher Abnutzung, Wasser und normalem Gebrauch stand. Bei angemessener Pflege behält sie ihre Farbe lange Zeit.
Ist Ihr Schmuck hypoallergen?
Ja. Unser Edelstahl ist nickelfrei und hypoallergen, was ihn zu einer guten Wahl für empfindliche Haut und den täglichen Gebrauch macht.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Wischen Sie Ihr Schmuckstück bei Bedarf mit einem weichen Tuch ab. Da das Material wasserdicht und anlaufbeständig ist, ist keine besondere Pflege erforderlich. Halten Sie es einfach von aggressiven Chemikalien wie Bleichmitteln oder direkt darauf gesprühten starken Parfüms fern.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden aus Frankfurt und bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Geschätzte Lieferzeiten nach Versand:
- Deutschland: 1 bis 3 Werktage
- Niederlande, Belgien, Österreich: 2 bis 5 Werktage
- Rest der EU: 3 bis 7 Werktage
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail, damit Sie sie bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja. Jedes Stück wird mit einer 1-jährigen Garantie gegen Herstellungsfehler geliefert. Wenn etwas mit Ihrem Stück nicht stimmt, melden Sie sich bei uns und wir kümmern uns darum.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an hello@minimalmarks.com senden oder uns über unser Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.